顺丰速运有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。20年来，顺丰专注不断拓宽服务区域，满足市场需求，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构；逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。顺丰合肥呼叫中心正式运营于2009年1月8日，是企业第二个集中式呼叫中心，也是目前全网座席规模最大的呼叫中心。作为企业与客户之间联系的桥梁，我们始终坚持“诚信、正直、服务、责任、团队”的核心价值观，以准确、快速、热情和周到的服务，促进地方经济的发展，承担起应有的社会责任，并和集团旗下各单位一起努力，使顺丰集团真正成为“最值得信赖和尊敬的速运公司”。

现因公司业务发展需要，招聘以下职位：

岗位一：

招聘职位：客服代表  50名

一、客服代表岗位职责：

n       （1）接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；

n       （2）受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；

n       （3）负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性；

n       （4）为客户提供优质快捷的客户服务，断提升呼叫中心的服务质量；

n       （5）努力提升工作技能，提高工作效率。

二、工作时间安排：

n       培训期：15天（46元/天补贴），考核合格后进入上岗期；

n       轮班制：所有客服人员工作时间均统一排班，我司客服热线4008111111对外服务时间为08：00—22：00（最早上班时间为08:00，最晚下班时间为22:00）。在此时间内将近20个班次，每个班次工作时间不超过8小时/天。

n       每月休息6.5天，实行轮休。

三、薪资福利：

n       上岗期工资1800/月，入职第二个月即可申请拿计提薪资（若10号前毕业的当月即可申请转考核，10号后毕业的下月即可申请转考核）。参加考核即可拿考核工资，考核当月若考核工资低于1800元，按照1800元发放，第三月仍未达标者视为不符合该岗位要求，终止试用进入考核期后平均薪资待遇1800-3500元。

岗位二：

招聘职位：输单员  30名

一、输单员岗位职责：

n       （1）负责各类型运单、碎片及其他业务单据的资料录入；

n       （2）负责检查录入资料的准确性，并保证录入的时效性；

n       （3）根据审单中心要求进行出口件、国际件的录入、上报等工作。                                   

二、工作时间安排：

n       培训期：6天（46元/天补贴），考核合格后进入上岗期；

两班制：下午班：（11：30---19：30），晚班（18：00---录单结束）。在公司业务繁忙时，晚班录单结束时间可能会延迟至凌晨3点以后，12点以后下班者有晚班补贴（上班时间至00:00后，同时上班时间需超过00:30的，享有起点补贴+续点补贴。3点前下班的起点补贴8元，3点后下班起点补贴10元，续点补贴1元/时）。每月休息6.5天，实行轮休。

    三、薪资福利：

n       上岗期工资1800/月，入职第二个月即可申请拿计提薪资（若10号前毕业的当月即可申请转考核，10号后毕业的下月即可申请转考核）。参加考核即可拿考核工资，考核当月若考核工资低于1800元，按照1800元发放，第三月仍未达标者视为不符合该岗位要求，终止试用。

n       进入计提考核后平均薪资待遇1800---3800元。

四、其他：

n       应聘者须年满18周岁、大专及以上学历；

n       在校无挂科现象。

※     实习期间公司统一购买雇主责任险，拿到毕业证后统一购买五险；

※     公司提供一餐工作餐，员工宿舍，网吧、健身房、休息室、传统节假日福利以及生日，年终奖等福利。并提供完善的员工培训及晋升体系。

※     一经公司录用，您将得到的是：完善的福利、有竞争力的薪资待遇和广阔的职业发展空间！

顺丰速运合肥呼叫中心期盼着您的加入！

联系人:张小姐、杨先生                联系电话：0551-65294061

邮箱:yangyi@sf-express.com

网址:www.sf-express.com

地址：合肥市蜀山经济技术开发区井岗路68号呼叫中心产业基地D栋

乘车路线：转乘到24路或56路至蜀山产业园站下车即可