一、企业简介：

    交通银行始建于1908年，是中国历史最悠久的银行之一，也是近代中国的发钞行之一。2005年6月交通银行在港交所挂牌上市，2007年在上交所挂牌上市。
　　交通银行现有境内机构128家（含总部），其中省分行30家，直属分行7家，省辖行90家，在全国220多个城市设立2000以上个营业网点。另设有12家境外机构，包括 分行为香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门、胡志明、悉尼和旧金山、代表处为伦敦和台北。2011年11月伦敦法人成立。根据英国《银行家》杂志公布的2010年全球1000家银行排名，交通银行一级资本排名位列第49位，连续第二年跻身全球银行50强，总资产在全球50强银行中排名第46位。

二、招聘岗位及要求：

1、交通银行客服代表（呼入）

本岗位接受应届毕业生或无相关工作经验人群

岗位职责：

1、接听客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度。

2、以服务带动销售，在线营销增值服务产品。

岗位要求:

1、具备全日制大专及以上学历。

2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。

3、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。

4、能够适应客服工作班次与工作地点的要求。

5、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。

6、具有一定的销售意愿。

7、能适应7×24小时轮班制。

2、电话资产保全专员（信修）

岗位职责：

1、对催收提交的失联账户进行联系方式修复，为通过核身验证客户更新联系联系方式；

2、主动从相关系统和电话联系中发掘并获取更多客户信息；

3、在修复客户联系方式过程中，对可疑客户信息和交易行为进行判断，分析客户的潜在风险，并采取有效控制措施。

3、电话资产保全专员（M3）：

岗位职责:

1、对信用卡信贷风险进行管理，促进不良资产的最大化回收；

2、针对长期逾期拖欠信用卡的客户进行提醒、督促、引导其结清欠款账款；

3、负责处理信用卡客户账务相关问题（包括美金购汇、调账等）；

4、按照上报欺诈案件规则提报疑似欺诈案件，及时上报特殊、异常案件。

岗位要求:

1、 35周岁以下，具备全日制大专以上学历，熟练操作电脑；

2、具有一定的信用卡相关业务知识；

3、无不良信用记录，遵纪守法，较强的金融行业风险合规意识；

4、思维敏捷，口齿清晰，普通话标准，较好语言表达和沟通能力；

5、性格开朗，具有良好的人际关系和团队合作意识；

6、能适应高强度的工作，具有较强的抗压能力；

4、信审专员（档案验证、电话验证、反欺诈）

岗位职责：

1、学习和熟悉现行的风险政策及相关业务流程，针对客户提交的申请资料进行审查，通过外拨电话联系客户进行在线信用审核和欺诈嫌疑申请的调查工作；

2、收集和整理工作中相关数据和案例；

3、完成分配的其它工作。

岗位要求：

1、具有一定的学习能力和逻辑思维能力；

2、具有较强的责任心和团队合作精神；

3、良好的表达能力；

4、全日制大专及以上学历。

三、岗位薪资：

备注：

1. 毕业生的岗位工资视岗位情况而定，实习生不享受岗位工资。

2. 岗位工资每年5月和11月根据最近一次绩效考评成绩回顾，如最近一次成绩为4或5，将取消岗位工资；之前因绩效考核成绩取消岗位工资的，若最近一次不低于3-，可重新发放岗位工资，不追溯。

3. 绩效工资根据业务部门起草的绩效考核管理办法发放，目前客服绩效包括绩效奖金、

全勤奖金（在员工入职的第三个月可以享受）和销售奖励三部分。

4. 毕业生还享受年终花红，具体根据岗位分类和年度考核成绩而定。

实习生的年终花红与本部实习生一致，目前为200元，随本部方案一并调整。

5. 薪酬实际发放金额与众多因素挂钩，如员工考勤等，以上数据为金额标准。

四、岗位福利：

签订正式合同员工享受：

基本五险一金、交通补贴、免费早午餐、子女托费、员工商业保险、年度体检、年终花红（2-4个月固定工资）

实习生享受：

免费早午餐、员工商业保险、免费住宿。 

五、工作地点：昆山花桥国际商务城亚太广场5座

     联系人：   黄先生     15555411601